Atención Al Cliente Cercanías Madrid

Cercanías Madrid es el servicio ferroviario utilizado por Renfe Cercanías que es una división de Renfe Operadora, que permite comunicar Madrid con su área metropolitana y sus principales poblaciones. Esta red posee una plantilla de unos 1300 empleados, posee nueve líneas en funcionamiento, andando por 370 km de vías férreas, con 89 estaciones de las que más de 20 ofrecen correspondencia con el Metro de Madrid. En un día laborable hay aproximadamente 1.385 circulaciones y se transportan alrededor de 880.000 pasajeros. ¿Deseas comunicarte con ellos? ¿No sabes cómo hacerlo? ¡Sigue leyendo y aprenderá

Historia de Cercanías Madrid

Cercanías Madrid nació en el año 1980 cuando se publicó el Plan General Ferroviario​ a nivel nacional y dos años más tarde el Plan Ferroviario para el Área Metropolitana de Madrid. En el 1985 nació el Consorcio Regional de Transportes de Madrid, una asociación destinada a unir todas las competencias concernientes a transportes en la Comunidad de Madrid y más tarde se crea el Abono de Transportes para ejecutar ilimitados viajes en Cercanías Madrid, Metro de Madrid, autobuses urbanos e interurbanos durante un mes en una determinada zona. En el año 1989 el ingeniero Javier Bustinduy, creo y diseño la reestructuración de RENFE para establecer Cercanías, que simbolizaría la segmentación interna de la sociedad dedicada a encargarse las 12 redes creadas en España con 40 líneas de viajeros y 500 estaciones.

Formas de Contactar con Cercanías Madrid

Cercanías Madrid les ofrece a sus usuarios diferentes vías de comunicación a través de las cuales se pueden comunicar con su personal de atención al cliente. Puedes realizar llamadas a sus diferentes números de teléfono dependiendo de tu requerimiento, enviar cartas a su dirección postal, escribir a sus redes sociales o acceder a su página web y llenar el formulario de contacto.

Contactar con Cercanías Madrid por Teléfono

Cercanías Madrid posee diferentes líneas telefónicas a las cuales dependiendo de cuál sea tu requerimiento te puedes comunicar.

Teléfono de Atención al Cliente

Si precisas pedir cualquier información sobre su servicio llama al 912 320 320

Teléfono de Objetos Perdidos

Si perdiste algún objeto y deseas preguntar por él, llama al 915 066 969 en horario de lunes a viernes de 10 a 13 horas.

Teléfono de Visitas Grupales

Si deseas organizar una visita grupal a las instalaciones de Cercanias Madrid, llama al departamento de coordinación de grupos:

915 066 356.

Ayuda a la Venta online
91 919 05 04

Tarjeta +Renfe
91 919 15 66

Grupos, Equipajes, Posventa y Renfe Viajes
91 919 15 65

Agencias, Empresas, Salas Executive, Ferias y Congresos
91 919 05 05

Trenes Turísticos
91 255 59 12

Servicio ATENDO
91 214 05 05

Venta para personas con discapacidad visual
900 400 555

Incidencias y Reclamaciones
900 878 333

Asistencia para personas con discapacidad de Cercanías Madrid
900 920 922

Información Estaciones ADIF
91 243 23 43

Contactar con Cercanías Madrid por Correo Postal

Si lo deseas puedes enviar cartas a su dirección postal para hacer reclamos, enviar sugerencias, inquietudes o simplemente un comentario.

Cercanías Madrid

Avda. Ciudad de Barcelona, 8- 3ª

28007

MADRID

Contactar con Cercanías Madrid por E-mail

Puedes enviar un correo electrónico con tus dudas, sugerencias y reclamos, su personal te responderá de vuelta a la brevedad.

Contactar con Cercanías Madrid por Redes Sociales

Las redes sociales cada día se van llenando de mayor relevancia al momento de establecer comunicación entre empresas y usuarios. Es por esto que Cercanías Madrid en la actualidad se encuentra presente en las redes sociales. Síguelos en sus cuentas oficiales de Facebook y Twitter.

Facebook

Cercanías Madrid no posee una página oficial de Facebook, pero es posible contactarlos utilizando la mensajería privada de la página oficial de Renfe, desde esa página podrás estar enterado de noticias, información y su personal responderá a tus inquietudes a través de la mensajería privada.

Twitter

Si prefieres usar Twitter allí podrás encontrar a Cercanías Madrid y desde allí puedes comunicarte con su personal de atención al cliente además de mantenerte al día en cuanto a noticias e información en general referente a esta empresa.

Contactar con Cercanías Madrid por Página Web

Esta empresa cuenta con una página web a la cual puedes acceder y conocer acerca de los servicios ofrecidos por esta empresa, así mismo encontraras la sección de preguntas frecuentes donde pueden ser aclaradas algunas de las inquietudes que poseas, conocer los horarios, comprar boletos en línea, etc.

Formulario de contacto

También te puedes comunicar con Cercanías Madrid utilizando los formularios de contacto disponibles en su página web. Por esta vía podrás informar cualquier reclamo, duda acerca de sus servicios. El personal te responderá a la brevedad posible.

Reclamaciones a Cercanías Madrid

Si deseas hacer un reclamo podrás hacerlo utilizando cualquiera de las vías de contacto detalladas en este post.

Opiniones sobre Cercanías Madrid

Si te has comunicado anteriormente con el equipo de Cercanías Madrid, deja un comentario comentándonos como estuvo tu experiencia.